يُعد اسعاد العملاء في مقدمة أولويات مركز أبو ظبي للتعليم و التدريب التقني و المهني
إن دائرة الخدمات المساندة في المركز تتمتع بفريق موهوب ذات المعرفة المتخصصة. الأقسام المختلفة في القسم تشارك في العمليات اليومية التي تنطوي على التكنولوجيا، والعملاء، وأفضل الممارسات لضمان تحقيق أهداف المركز. هذه الأقسام هي : ،قسم تكنولوجيا المعلومات ،قسم الموارد البشرية ،قسم المالية .قسم المشتريات والعقود
منذ تأسيسها عام 2006، تعتبر مهارات الإمارات الجهة الأبرز في دولة الإمارات العربية المتحدة التي تعنى بتنمية مهارات الشباب الإماراتي في المجالات التقنية والمهنية. تعمل مهارات الإمارات تحت مظلة مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني، وتهدف إلى رفع مستوى الوعي الوظيفي القائم على التعليم التقني والمهني بين الشباب الإماراتي من خلال تنظيم المسابقات، والبرامج، والأنشطة التدريبية التقنية والمهنية. حققت مهارات الإمارات من خلال برامجها الرائدة نقلة نوعية في تغيير نظرة المجتمع الإماراتي وصناع القرار نحو مسار التعليم التقني والمهني وسلطت الضوء على الفرص الوظيفية الواعدة التي يحققها هذا المسار لشباب وشابات الإمارات مما يعدّهم لمستقبل مهني جديد سيكشف اللجام عن خيارات وظيفية ومهن مستحدثة ستكون محورية في بناء اقتصاد إماراتي صلب، متين ومتنوع.
تسعى إدارة التراخيص والاعتماد بشكل دؤوب لإيجاد بيئة عمل محفزة لمراكز التدريب لتمكينها من تقديم أفضل البرامج التدريبية وبجودة عالية من خلال التأكد بأن لديها كافة الموارد والامكانيات المادية والمعرفية اللازمة للارتقاء بمخرجات التعليم والتدريب التقني والمهني و تنمية المهارات المهنية لدى الأفراد ليكونوا أكثر استعدادا لدخول سوق العمل.
تتكون إدارة التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء من ثلاثة أقسام هي: قسم التخطيط الاستراتيجي وقسم الابتكار والتكنولوجيا وقسم إدارة المشاريع، وبشكل عام تكون الإدارة مسؤولة عن وضع استراتيجية متماسكة ومتكاملة لقطاع التعليم والتدريب التقني والمهني في إمارة أبوظبي الذي يتم تمويله من قبل الحكومة ومواءمتها مع خطة الإمارة ورؤية الدولة 2021، إضافة إلى ذلك فهي مسؤولة عن إعداد استراتيجية الابتكار، ونشر ثقافة الابتكار في بيئة العمل المؤسسي وتعزيز أفضل الممارسات في الابتكار وتقديم المشورة الاستراتيجية رفيعة المستوى للمؤسسات التعليمية في العلوم والبحث العلمي والابتكار في تحقيق أولويات الحكومة وتعزيز القدرة التنافسية لدولة الإمارات العربية المتحدة. كذلك الإدارة مسؤولة عن تطوير ومتابعة المشاريع ذات الأولوية الاستراتيجية، كما أنها تقوم بإدارة والإشراف على مشاريع مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني ومتابعة مذكرات التفاهم التي تم توقيعها بين المركز والجهات الخارجية.
في عام 2014، قامت الهيئة الوطنية للمؤهلات ( NQA) ومجلس اعتماد ومنح المؤهلات المهنية (VETAC) بتعيين مركز أبو ظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني ( ACTVET) كأول جهة مانحة في دولة الإمارات العربية المتحدة. تأسست إدارة المؤهلات في المركز عام 2014 لتقوم بالإشراف على عملية تطويرالمؤهلات وعملية طرح المؤهلات من قبل مؤسسات التدريب المسجلة في إمارة أبوظبي والإمارات الشمالية.
يعمل قسم ضمان الجودة على إدارة التطوير من خلال مراجعة وتطبيق المواصفات والأدلة المعتمدة التي من شأنها تحسين أداء معاهد التعليم التقني والمهني في إمارة أبوظبي. كما أن القسم، وباستخدام أحدث الآليات، يقيس دوماً أداء الجهات المعنية وفاعلية النشاطات ذات الصلة، للتأكد من التزامها وتناسقها وتكاملها مع نظام الجودة.
